怡稳的产品都提供一定时间期限的保修期。保修期服务只针对使用该产品的第一个终端用户。保修期服务不得转让。如果产品经核实之后在保修范围内,请将产品按照返修流程返回到怡稳,之后将根据情况选择维修或更换产品,并确保将其恢复到最适宜的性能水平,不收取任何费用。
无论是保修期内还是保修期外维修,都请将需要维修的产品随同购买日期记录以及维修单一起寄到维修中心。标准服务内容不包括:
◆ 由非云顶电子游戏娱乐场司或原厂授权的个人或组织维修、修改、损坏、升级导致的故障产品
◆ 任何由原厂检测由于错误操作、不正当使用、滥用、磨损、不合理储存或者使用非原厂配件导致的损坏或不能使用
◆ 任何由于使用其他设备、仪器或装置而导致的损坏
◆ 人为损坏
◆ 任何由于版本或者软件升级或重新配置导致的不正常工作
◆ 配件(如:电源、线、电池等)
保修期定义:
◆ 从订单发出日期开始计
◆ 各产品出厂保修期不含配件
◆ 配件拥有90天质保,从订单出厂日期开始计
在拨打电话之前,请准备好以下信息
◆ 客户ID
◆ 产品类型
◆ 问题的简要说明
◆ 产品序列号/日期编码/购买日期证明
产品序列号或日期编码可能位于产品的不同部位。在您拨打电话之时,确保产品在您身边,云顶电子游戏娱乐场的服务代表会帮助您找到产品序列号或者日期编码等信息。
如果您的设备仍然在产品保修期内,请在电话中告知云顶电子游戏娱乐场的客户服务代表。为了您的利益,云顶电子游戏娱乐场建议您在发货时为产品投保。将产品放置于原包装内,以避免可能发生的维修延误,然后将产品发给云顶电子游戏娱乐场司。请确保产品序列号清晰可见。
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